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開(kāi)工首日匯得行高管巡檢7大項(xiàng)目，“品質(zhì)提升年”要干啥？
更新時(shí)間 2016-02-26 09:11:00 -
對(duì)于物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，2015年是值得關(guān)注的一年。不少投資機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始與其進(jìn)行跨界融合，使其成為了備受資本、互聯(lián)網(wǎng)、風(fēng)投矚目的一個(gè)行業(yè)。匯得行在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中應(yīng)運(yùn)而生、小荷才露尖尖角；2016年伊始，匯得行在其物業(yè)管理層面定調(diào)“品質(zhì)提升年”，這又透露出了哪些發(fā)展動(dòng)向呢？
開(kāi)工視察不松懈，猴年蓄勢(shì)再出發(fā)
春節(jié)的喜慶氣氛仍未消散，匯得行新的征程已然拉開(kāi)序幕。2月15日大年初八正是匯得行開(kāi)工第一天，匯得行總裁李美錦、副總裁胡際烈率領(lǐng)公司品質(zhì)部、工程部組成視察團(tuán)，對(duì)廣發(fā)銀行大廈、浦發(fā)銀行大廈項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)工作大檢查。隨后的16日、18日，視察團(tuán)又去往鈺龍時(shí)代中心、鉆石公寓、紫陽(yáng)之星、東港國(guó)際花園及鈺龍灣項(xiàng)目展開(kāi)了為期兩天的巡檢。
匯得行作為超5A甲級(jí)寫字樓的高端物業(yè)服務(wù)商，現(xiàn)管和待管物業(yè)項(xiàng)目遍布武漢三鎮(zhèn)核心地帶。廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)更是一直被業(yè)界視為超高層5A甲級(jí)寫字樓的至高點(diǎn)和標(biāo)桿。此次項(xiàng)目大巡檢，開(kāi)啟了匯得行2016年物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新篇章，為貫徹落實(shí)物業(yè)管理三級(jí)巡檢制度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鈺龍時(shí)代中心位于青山紅鋼城核心商業(yè)區(qū)，該項(xiàng)目正處于預(yù)備驗(yàn)收期，預(yù)計(jì)今年的3月底交房。2016年2月16日上午，視察團(tuán)一行針對(duì)該項(xiàng)目的各辦公區(qū)域、電梯控制機(jī)房、中央空調(diào)房、配電室、地下停車場(chǎng)、員工宿舍等，對(duì)春節(jié)期間的各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)情況、設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行了詳細(xì)詢問(wèn)，并進(jìn)一步做好了安全隱患排查工作。
▲鈺龍時(shí)代中心機(jī)械車庫(kù)
鈺龍時(shí)代中心的機(jī)械車庫(kù)是其亮點(diǎn)建設(shè)，李美錦總裁強(qiáng)調(diào)機(jī)械車庫(kù)的智能管理需更加細(xì)致，對(duì)于雨天防銹、車輛升降、有序停車和無(wú)障礙出行等都必須達(dá)標(biāo)，以防范惡劣天氣對(duì)機(jī)械車庫(kù)中設(shè)備的侵蝕和損害，務(wù)必杜絕設(shè)備運(yùn)行時(shí)造成停車車輛擁堵情況。
隨后，視察團(tuán)一行去往東港國(guó)際花園、鈺龍灣、紫陽(yáng)之星、鉆石公寓項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的客服部、工程部、秩序部、保潔情況展開(kāi)了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量巡檢工作。對(duì)部分重點(diǎn)項(xiàng)目召開(kāi)專題研討會(huì)，要求責(zé)任到人，把工作重心放于現(xiàn)場(chǎng)管理，在完善督導(dǎo)體系和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)格按照公司總部各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)和執(zhí)行，提升項(xiàng)目各部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。
落實(shí)三級(jí)巡檢制度，定調(diào)品質(zhì)提升年
匯得行總裁李美錦認(rèn)為，物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，而“服務(wù)至上”是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)服務(wù)企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以滿足業(yè)主的需求為導(dǎo)向。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)效性，二是前瞻性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，長(zhǎng)效管理“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。
他說(shuō)，過(guò)去的2015年匯得行物業(yè)重抓品質(zhì)再造，積極推進(jìn)“精誠(chéng)合作、精細(xì)管理、精致服務(wù)、精英團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，如今站在2016年的新起點(diǎn)上，“外樹(shù)品牌，內(nèi)塑品質(zhì)，加大巡檢力度，提升項(xiàng)目物業(yè)管理品質(zhì)”形成匯得行物業(yè)新的定調(diào)。
據(jù)介紹，加大巡檢力度，落實(shí)三級(jí)巡檢制度，其中第一級(jí)，由項(xiàng)目各部門完成每日自檢自糾工作并形成規(guī)范制度；第二級(jí)，由項(xiàng)目層面展開(kāi)每周一次巡檢，最后以公司或品質(zhì)管理部組織公司所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面進(jìn)行交流巡檢為三級(jí)。各項(xiàng)工作均嚴(yán)格以高標(biāo)準(zhǔn)考核力度執(zhí)行，形成完善的監(jiān)督、不定期抽檢、巡檢制度。
2016年是匯得行物業(yè)管理的品質(zhì)提升年，三級(jí)巡檢制度將巡檢標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化至品質(zhì)服務(wù)的方方面面，從綜合管理、客戶服務(wù)、工程服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔綠化五個(gè)方面著手，共計(jì)36大項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從質(zhì)量記錄的內(nèi)頁(yè)文檔到現(xiàn)場(chǎng)管理，從內(nèi)務(wù)管理到外部環(huán)境，從服務(wù)意識(shí)到員工形象，都作了非常細(xì)致規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)定義，力求將品質(zhì)管理做到可操作性、可量化，給每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工都明確了具體工作方向，一步一個(gè)腳印來(lái)全面提升匯得行物業(yè)綜合管理服務(wù)品質(zhì)。
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