工程管理
廈門昊宸工程部擁有成熟的經(jīng)驗，過硬的項目管理水平和專業(yè)施工隊伍的優(yōu)勢。針對貴單位工程的特點，我們公司本著因事設置、因職用人的原則建立、施工小組，選派優(yōu)秀的項目經(jīng)理和具有熱水工程安裝多年經(jīng)驗的施工隊伍，負責此工程的建設。整個工程均由項目經(jīng)理統(tǒng)一指揮、施工。
工程系統(tǒng)設計：根據(jù)貴單位的要求嚴格按照施工圖紙施工，項目經(jīng)理持續(xù)對施工過程進行監(jiān)督，確保工程施工質(zhì)量。
售后服務:
1、質(zhì)量保修期承諾：
1、本工程中質(zhì)量保修期為二年。
2、所有硬件全部包含二年免費上門保修。
3、終生維修，及時提供用戶所需零配件，維保費用5年不變。
2、質(zhì)量保證期外的保養(yǎng)服務
A．機組保修期結(jié)束后，我公司仍會為您提供各種有償保養(yǎng)服務，確保您所使用的設備能夠正常運行；
B．機組保修期結(jié)束后的服務仍嚴格按照產(chǎn)品售后服務要求和標準執(zhí)行；
C. 在機組的保修期內(nèi)，在正常使用的情況下，如果機組出現(xiàn)故障無法修復，公司承諾為您更換機組。
質(zhì)量保期自工程項目全部竣工驗收合作，且系統(tǒng)全面投入正式運行之日起開始計算。
3、質(zhì)量保修內(nèi)容：
1、若系統(tǒng)在使用過程中發(fā)生故障，我公司將免費提供咨詢、維修服務。系統(tǒng)出現(xiàn)一般問題在6小時內(nèi)解決，重大故障24小時修復,對用戶提出的系統(tǒng)功能等修改要求在5日內(nèi)予以響應，將免費實現(xiàn)。
2、在維護期內(nèi)，免費提供系統(tǒng)發(fā)生修改所產(chǎn)生的技術文件，免費維護期滿后，提供終生維護。免費提供技術人員培訓，確保用戶的技術人員能進行軟件維護。
4、投訴：公司客戶服務管理中心設有服務熱線（0592-6687768），隨時聽候您的意見和投訴，隨時為您服務。
設備使用：在合格水質(zhì)情況下使用，本產(chǎn)品使用壽命可達10年以上。
根據(jù)你單位工程的具體情況，我們負責培訓你單位1-2名設備維護員，以應對各種突發(fā)情況的發(fā)生。
需要用戶方協(xié)調(diào)的內(nèi)容
空氣源熱泵熱水系統(tǒng)的設計需要建設方和設計單位的協(xié)調(diào)和配合，主要包括以下內(nèi)容:
一、制定設計方案：
根據(jù)我方提出的設計，確定是否同意方案。
二、空氣源熱泵熱水機組的擺放基礎預制
熱泵熱水機組通常擺放在樓頂上，熱水箱的位置除了應考慮承重安全因素外，還需考慮其放置位置是否會影響建筑美觀等。建議在屋頂制混凝土基礎，考慮到其固定和承重功能，因此，基礎必須與建筑承重梁生根。水箱具體位置應有用戶方、建筑設計方和我方協(xié)商確定。服務規(guī)范
1.保證用戶的滿意。
2.杜絕弄虛作假，力爭零投訴。
3.業(yè)務信息詳細，準時上門，快速誠信。
4.安裝維修達到“三過硬”，主機安裝質(zhì)量過硬.電路安裝質(zhì)量過硬，水路安裝質(zhì)量過硬。
5.安裝完畢指導，示范用戶使用操作。
6.保證現(xiàn)場清潔有序。
7.虛心接受用戶咨詢、監(jiān)督、投訴不推諉。
培訓計劃
1、培訓地點
在使用單位內(nèi)培訓或與使用單位協(xié)商確定地點。
2、培訓人數(shù)
貴單位所有持證上崗的操作人員。
3、培訓時間
直至操作人員能夠熟練操作為止，如在以后的操作過程中，遇到任何問題，隨時可向我公司專業(yè)技師進行咨詢，我公司專業(yè)技師將對提出的問題進行詳細的解答。
4、培訓內(nèi)容
合同設備的結(jié)構特點、工作原理、組裝工藝及有關工廠試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關試驗方法。
合同設備的運輸和安裝注意事項，掌握各組件的安裝、拆除及質(zhì)量保證要點。
合同設備的調(diào)試、運行、維護檢修及注意事項。
設備運行節(jié)能及環(huán)保。
多機系統(tǒng)的操作及控制。
遠程監(jiān)控及其使用方法。
故障診斷及處理方法、設備維護和管理。
5、培訓方式
A）現(xiàn)場培訓：
在合同設備到貨后安裝施工過程中，我司技術人員將在買方所在地結(jié)合施工及調(diào)試過程進行現(xiàn)場培訓，現(xiàn)場培訓時間尊重用戶意見。內(nèi)容為：
合同設備的結(jié)構特點、工作原理、組裝工藝及有關工廠試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關試驗方法。
合同設備的運輸和安裝注意事項，掌握各組件的安裝、拆除及質(zhì)量保證要點。
合同設備的調(diào)試、運行、維護檢修及注意事項。
B）高級培訓：
機組投入使用半年后，我司將定期開班，邀請用戶參加高級使用和維護培訓班。培訓目的將是買方技術人員達到我司技術服務工程師的水平。
以上各種形式的培訓，我司都將發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書，茲以證明。
6、培訓人員及資料
我司指派熟練、稱職的技術人員，對買方人員進行指導和培訓，并解釋合同范圍內(nèi)的所有技術問題。我司在培訓開始之前準備好培訓用的技術資料。
我司將盡最大努力保證買方人員了解和掌握合同設備的運行、操作、檢驗、修理和維護等技術。在培訓期間，我司向買方人員免費提供所需的資料、圖紙以及儀表和工器具。